سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 يوليو 2026م
يُستخدم اسم حِكى | Hekka في هذا الموقع للإشارة إلى مؤسسة فنون حكى للخدمات الإعلامية، الرقم الوطني الموحد (رقم السجل التجاري): 7048814938.
البريد الإلكتروني: socials@hekka.sa
الهاتف: +966 55 809 7045
العنوان البريدي: RRMB4507، الرياض، المملكة العربية السعودية
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها وإتلافها عند استخدام موقع hekka.sa، أو التواصل معنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب، أو استخدام خدماتنا الرقمية وبوابة المستقلين عند توفرها.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات الآتية بالقدر اللازم:
- الاسم، والمنشأة، والمسمى الوظيفي، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب.
- الاستفسارات، والموجزات، وعروض الأسعار، والعقود، والمواعيد، والمواقع، والموافقات، والمراسلات والمرفقات.
- الصور، ومقاطع الفيديو، والصوت، والمقابلات، وأي مواد إنتاج يزودنا بها العميل أو تُنتج ضمن المشروع.
- الفواتير، وحالة الدفع، والسجلات المحاسبية اللازمة.
- عنوان IP، وبيانات المتصفح والجهاز، وسجلات الحماية، وملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام الموقع.
نجمع البيانات منك مباشرة، أو من ممثل مخول للعميل، أو عبر الموقع والمراسلات، أو تلقائيًا بواسطة تقنيات الموقع والحماية. وقد يتعذر الرد على طلبك أو تنفيذ الخدمة إذا لم تقدم البيانات اللازمة لذلك.
2. أغراض المعالجة وأساسها النظامي
نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، وإعداد عروض الأسعار والعقود وتنفيذها، وتخطيط وإنتاج وتسليم الخدمات الإعلامية، وتنسيق المواعيد والدخول، والتواصل، وإصدار الفواتير، وحفظ السجلات النظامية، وحماية الأنظمة، ومعالجة المطالبات، وتحسين الخدمات.
تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على موافقتك، أو اتخاذ خطوات طلبتها قبل التعاقد، أو تنفيذ عقد، أو الالتزام بمتطلب نظامي، أو المصالح المشروعة المسموح بها نظامًا.
التسويق المباشر: لا نرسل رسائل تسويقية عبر وسائل التواصل الشخصية إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة. وتوضح الرسالة أنها صادرة من حِكى وتوفر وسيلة مجانية وبسيطة لإيقافها، مثل الرد بكلمة إيقاف أو STOP.
3. مشاركة البيانات ونقلها
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع فريق حِكى، والمستقلين وموردي الإنتاج المكلفين، والمستشارين، والجهات الرسمية عند وجود متطلب نظامي، ومزودي الاستضافة والحماية والتخزين والتحليلات والاتصالات، بما في ذلك ميتا وواتساب عند استخدام خدماتهما.
قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالات نلتزم بمتطلبات وضمانات نظام حماية البيانات الشخصية. ولا نبيع البيانات الشخصية.
4. الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض أو المشروع أو العلاقة التعاقدية، وللمدد النظامية المتعلقة بالمحاسبة والضريبة والمطالبات والحماية. وبعد انتهاء الحاجة، نتلف البيانات بطريقة آمنة أو نخفي هويتها بصورة غير قابلة للعكس متى كان ذلك مناسبًا ومسموحًا نظامًا، مع مراعاة دورات حذف النسخ الاحتياطية.
5. حقوقك
وفقًا للنظام، يحق لك العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة مقروءة منها، وتصحيحها أو إكمالها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى.
لتقديم طلب، تواصل عبر socials@hekka.sa. وقد نطلب قدرًا معقولًا من المعلومات للتحقق من هويتك أو صلاحيتك. نرد على الطلبات الصحيحة خلال 30 يومًا، ويجوز تمديد المدة مرة واحدة بما لا يتجاوز 30 يومًا إضافية في الحالات المسموح بها، مع إشعارك بسبب التمديد. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.
6. ملفات تعريف الارتباط والحماية
يستخدم الموقع تقنيات ضرورية للحماية واللغة والنماذج والوظائف الأساسية. ولا تُستخدم تقنيات التحليلات أو التسويق الاختيارية إلا وفق مسوغ نظامي وبالموافقة متى كانت مطلوبة. ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي خدمة عبر الإنترنت.
7. التحديثات
قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو ممارساتنا أو التزاماتنا النظامية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.